Resi e rimborsi
Reso e rimborso in negozio
Come posso effettuare un reso in negozio?
Acquista su Bvino.it e se qualcosa non ti piace, rendi gli articoli presso un punto vendita bvino in Italia entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
How and when will I receive a refund for my in-store return?
The refund will be made with the same payment method as the online purchase, no later than 14 days. If you chose cash on delivery or used a gift card, please send us your IBAN by writing to info@bvino.it.
Reso e rimborso con corriere
Come effettuare un reso su bvino.com?
Per effettuare la richiesta di reso, accedi alla sezione "I MIEI ORDINI" dopo aver effettuato il log-in al tuo account. All'interno della pagina del tuo ordine, troverai il pulsante "RICHIEDI IL RESO".
Il corriere non è passato per il ritiro, posso prenotare un nuovo ritiro reso?
Se il corriere non è passato per il ritiro del tuo reso, contatta il nostro Servizio Clienti a info@bvino.it fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo completo per il ritiro.
Dove posso trovare l'etichetta di reso?
Per trovare e scaricare l'etichetta di reso, completa prima la procedura di reso dalla sezione "Segui il tuo ordine" in fondo alla pagina. Se hai domande, contatta il nostro Servizio Clienti a info@bvino.it.
Ho compilato il modulo di reso ma ci ho ripensato e voglio tenere gli articoli, come posso fare?
Se hai cambiato idea scrivici a info@bvino.it, fornendo il tuo numero d'ordine. Il nostro Servizio Clienti provvederà ad annullare la richiesta di reso.
Come e quando riceverò il rimborso del mio reso?
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento dell'acquisto online, non oltre i 14 giorni. Se hai scelto il contrassegno o una gift card, inviaci il tuo IBAN scrivendo a info@bvino.it.
Le spese di spedizione iniziali mi vengono sempre rimborsate in caso di reso?
Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate solo se restituisci tutti gli articoli dell'ordine.
Come funziona il reso se ho pagato con Klarna Paga in 3 rate?
Una volta approvato il reso, ti verranno rimborsate le rate già pagate mentre le rate non ancora pagate verranno annullate.
