Spedizioni
Si prega di notare che, a causa degli elevati volumi di ordini in questo periodo, la consegna del tuo ordine potrebbe subire ritardi. Stiamo lavorando per garantire che il tuo ordine venga consegnato il più rapidamente possibile.
1. Spedizione standard tramite corriere in 2-3 giorni al costo di €7,90
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta pronto, il pacco verrà spedito e riceverai un'email di conferma che ti consentirà di tracciare il tuo ordine. Utilizzando il link presente nell'email, puoi tracciare il tuo ordine e segnalare eventuali problemi del corriere nel reperire il tuo indirizzo. Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento nella sezione "I MIEI ORDINI" dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, oppure accedendo alla sezione "TRACCIAMENTO ORDINE" in fondo alla pagina. Il link di tracciamento presente nell'email verrà attivato entro 24 ore dall'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono di €7,90 e sono gratuite per tutti gli ordini inferiori a €69. Se selezioni la spedizione presso un negozio bvino, il servizio è gratuito.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine online tramite corriere?
Se effettui l'ordine prima delle 14:00, la consegna tramite corriere è stimata in 2-3 giorni lavorativi. Tutti gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Se scegli la consegna in negozio, il tuo ordine verrà consegnato al negozio prescelto entro 4-5 giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00. Tutti gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Ho inserito un indirizzo di spedizione errato. Come posso modificarlo?
Al momento il nostro sistema non supporta la modifica dell'indirizzo. Ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Informeremo direttamente il corriere per organizzare la consegna all'indirizzo da te fornito.
Quali sono i giorni festivi italiani?
Gli ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi italiani* verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
*Le festività italiane sono:
1 e 6 gennaio
Pasqua e Lunedì dell'Angelo
25 aprile
1° maggio
1° giugno
2 agosto
15 novembre
1° dicembre
8 dicembre
24-26 dicembre
In quali paesi spedite?
Italia
Posso spedire il mio acquisto in un negozio Bvino.it?
Puoi scegliere il tuo negozio bvino preferito prima di completare il pagamento. I tempi di consegna stimati in negozio possono variare da 4 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene ritirato dal nostro magazzino. Riceverai un'email non appena il pacco verrà consegnato al negozio selezionato.
Quali sono i tempi di consegna in negozio?
I tempi di consegna stimati in negozio variano da 4 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo ordine viene elaborato dal nostro magazzino. Riceverai un'email non appena il tuo pacco verrà consegnato al negozio selezionato e avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo.
Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio bvino?
Al momento non offriamo questo servizio. Accettiamo metodi di pagamento prepagati per il ritiro in negozio (ad esempio, carta di credito, Apple Pay).
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'arrivo del mio ordine nel negozio selezionato. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante il checkout accedendo alla sezione "I MIEI ORDINI" dopo aver effettuato l'accesso al tuo account. Se non ti sei registrato su bvino.com, puoi verificarlo accedendo alla sezione "TRACCIAMENTO ORDINE" in fondo alla pagina. Se l'indirizzo email inserito non è corretto, contatta il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni.
Posso delegare una persona di fiducia a ritirare il mio ordine online?
Se non puoi ritirare il tuo ordine di persona, puoi delegare una persona di fiducia. Consigliamo che il tuo rappresentante designato si presenti in negozio con un'autorizzazione scritta e un documento d'identità.
Non ho ritirato il mio ordine online in tempo per la consegna in negozio. Come riceverò un rimborso?
Dopo 14 giorni di ritiro, riceverai un'e-mail che ti informerà che il tuo ordine è stato riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'accredito potrebbe variare a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
